コラム

当日予約キャンセルは美容師の死活問題です

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ウチはそんなに多くはないんですが、どうしてますかお客様の当日キャンセル問題

キャンセル料を実際に徴収しているサロンさんの話も聞くので、個人的には全てのサロンがそうすべきだと思ってます

 

美容師ビジネスって予約枠という時間を販売しているビジネスなので、遅刻、当日キャンセル、当日の予約変更などが発生した場合

多大な損害が発生するわけなんですよ

遅れた場合にはその次の予約に影響が出ますし、当日に予約変更やキャンセルなんてあった日には

その日の売上はもちろん、その空いた時間に入れたかもしれない予約の損失を考えたら2重の損失なんですよ!

 

事前決済ではなく現金商売なので来店していただけなければキャンセル料なんて徴収できないんですが

現金を持たないオンライン決済が完全普及してくれば徴収しやすくなるのかな〜と。

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同じ予約枠を販売しているホテル業や旅行業などはキャンセル料が当たり前になっているので、サロンも不可能では無いとは個人的に考えてます

※ホテルだったらチェックインできないとか旅行だったら置いてけぼりとかありますが、サロンは来なくてもデメリットないですもんね

 

気軽にキャンセルできてしまうってのも問題だし、されてしまうっていうのも何だか職業としても下に見られている様に感じてしまうのでちょっと悲しいですね・・・

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早朝料金は徴収するのに遅刻に関しては追加徴収してるサロンも少ないとは思いますが、個人としては大々的にサイトとかに『遅刻される場合は1分につき〇〇円頂戴します』とか出してもいいのでは?と、思います

 

予約変更や当日キャンセルされた場合は、次回来店時の料金が上がるとか・・・でもいいと思いますけど

 

それくらい予約枠の時間って重要なんですよね〜〜〜

 

ウチはマンツーマンスタイルなんで特にダメージはでかいっす(急に予約が空いた美容師ほど悲しいもんは無い)

待ちのビジネスなんで仕方ないんですが・・・とほほ。

 

美容師にとって予約枠はお金というか生命線なんです!

年末は特に予約がとれない方もいますし、美容師もなるべく多くのお客様を年末前にキレイにしたい!と、いう思いでやらせていただいています

 

どうしても都合が悪い場合はなるべく前日までに変更やキャンセルをお願いいたします・・・

偉そうに失礼いたしました。

 

年末お待ちしております

 

 

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